- Klanten van The Baby Supply hebben het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van de producten de bestelling te retourneren, mits de producten ongebruikt en in originele staat zijn.
- Om een retourzending te initiëren, dient de klant contact op te nemen met The Baby Supply via info@thebabysupply.nl.
- Retourzendingen dienen te worden verzonden naar het adres dat wordt verstrekt door The Baby Supply.
- De kosten voor retourzendingen zijn voor rekening van de klant, tenzij anders overeengekomen met The Baby Supply.
- The Baby Supply behoudt zich het recht voor om retourzendingen te weigeren indien de producten zijn gebruikt of beschadigd.
- Bij ontvangst van de geretourneerde producten zal The Baby Supply het aankoopbedrag terugbetalen aan de klant via de oorspronkelijke betaalmethode, minus eventuele verzendkosten.
- Op maat gemaakte producten, gepersonaliseerde producten en producten die om hygiënische redenen niet kunnen worden geretourneerd, zijn uitgesloten van het retourbeleid, tenzij er sprake is van een defect of fout van The Baby Supply.
- Indien een product defect is bij ontvangst of als er sprake is van een fout van The Baby Supply, dient de klant dit binnen 7 dagen na ontvangst van de producten te melden aan The Baby Supply via Info@thebabysupply.nl
- The Baby Supply zal in geval van een defect of fout zorgen voor een passende oplossing, zoals reparatie, vervanging of terugbetaling, afhankelijk van de situatie.
- Op producten geldt de wettelijke garantieperiode.
- Garantieclaims dienen binnen een redelijke termijn na ontdekking van het gebrek te worden gemeld aan The Baby Supply.
- The Baby Supply behoudt zich het recht voor om garantieclaims te beoordelen en uit te voeren volgens de geldende garantievoorwaarden.
Hoe kan ik mij product retourneren?
Meld uw retour aan via de mail: info@thebabysupply.nl
Wanneer wij uw aanvraag ontvangen, ontvangt u van ons de retour gegevens.
Welke kosten zijn er verbonden aan mijn retour?
Wil je een artikel retour sturen? Dan ben je zelf verantwoordelijk voor het voldoende frankeren van jouw retourzending, deze kosten worden niet vergoed. Als het geretourneerde product beschadigd, incompleet of gebruikt blijkt te zijn, wordt deze schade in mindering gebracht op het door jou te ontvangen creditbedrag. Wij stellen je hiervan per e-mail op de hoogte.
Hoe snel wordt mijn retour verwerkt?
The Baby Supply hanteert een maximum verwerkingstijd van 1 week na ontvangst van het retourproduct. Zodra het verwerkingsproces is afgerond, wordt het creditbedrag automatisch aan je teruggestort.
Hoe ontvang ik mijn geld?
Nadat het retour correct is verwerkt zal het geld worden teruggestort op de rekening waarop de oorspronkelijke betaling is gedaan. Hiervan kan niet worden afgeweken. Hoe snel het geld terug op jouw bank is gestort is afhankelijk van de gebruikte betaalwijze en kan tot 10 werkdagen duren.
Kan ik mijn product ruilen voor een andere maat of product?
Nee, ruilen is helaas niet mogelijk.
Het product kan geretourneerd worden volgens de richtlijnen en je kan dan een nieuwe bestelling plaatsen voor het gewenst product.